Поддержка
Технические ошибки и возврат
Если сервис не выдал результат, сначала проверьте статус задачи. Не отправляйте оплату повторно, пока первый платёж обрабатывается.
Бесплатная проверка
Неуспешная обработка не должна расходовать бесплатную попытку. Если на странице появилась техническая ошибка, повторите запрос после обновления страницы. Если ограничение осталось, напишите в поддержку.
Оплаченный результат
Если оплата прошла, а готовый текст не появился, напишите на support@dajoco.cc. Укажите идентификатор проверки, примерное время платежа и адрес электронной почты, использованный при оплате. Не отправляйте номер карты и код безопасности.
Как рассматривается возврат
Мы проверяем статус платежа и попытку подготовки результата. Если услуга не была предоставлена из-за технической ошибки, вопрос решается по условиям сервиса и применимому законодательству. Возврат проводится через платёжного партнёра тем же способом, которым была выполнена оплата.
Безопасность платежа
Оплата проходит на странице ЮKassa. Resume Check получает статус платежа, но не получает полный номер карты и код безопасности.